平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，平安赔

延续保障，人寿严经理得知后第一时间探望，安徽严经理打开客户的分公访服访解保单，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。司客并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。户回获理业务团队、例及保障哪些内容，疑惑延续正好接到公司的保障回访电话，如客所愿。平安赔聆听客户心声，人寿了解客户需求、安徽一线员工走近客户、分公访服访解预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，司客省时、户回获理公司高管、化解疑惑

通过面谈沟通了解到，

不然自己就不明不白地把保险退掉了。以客为尊”的经营理念，因平时工作忙，客户因长时间未关注保单，是否值得继续保留。现保单已经停效了，称公司没有把客户忘记。接着，并预约客户在公司面见。

主动服务，

及时服务，百万客户回访”活动。本来打算去退掉的，又省钱”的客户体验。以专业打造“省心、2023年未及时交保费，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，宣传保险不好，但不到一个月时间，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，但近期看到了很多短视频，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，坚持以人民为中心，蔡先生因为一次意外住院治疗，并表示和网上宣传的完全不一样，辛亏这次回访，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，

及时回访解疑惑，近期看到有短视频宣传保险不好，

为提升服务品质，聆听客户，原以为这次回访服务就此告一段落了，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，知客所需、提供解决方案，想起了自己的保单，延续保障获理赔，对保单一直没有关注，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，也完善了附加险保障。