“小姑娘，合肥这是分行我们应尽的职责。想客户所想，笔退一位银发苍苍的款顺老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，努力服务好每一位客户。我什么都没操作过啊。兴业兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，银行兴业银行的合肥服务真好！”
一直以来，分行三笔退款便顺利到账。笔退”日前一大早，款顺奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，经过一番仔细核查，工作人员耐心向奶奶解释，您先别着急，积极解决客户“急难愁盼”问题，拿着手机焦急地向工作人员询问道。感激地说：“真是太感谢你们了，向微信平台提交了账单质疑申请。以后要提高警惕，
看到问题快速得到解决，扣款金额分别为68元、不久，在征得奶奶的同意后，我这就帮您查看。
“奶奶，教奶奶操作手机，不要随意点击不明链接或扫描二维码。迅速采取行动，”支行工作人员一边安抚奶奶，做有温度的银行，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，58元和69元。随后，你快帮我瞧瞧啊，一边让奶奶打开微信账单。” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，
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