无障碍坡道等助老便民设施，工商行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，银行网点结合老年人实际需求，马鞍网点积极提供上门核实服务，山采石支适老痛点，行多快捷办理业务，举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升展示了大行的服务责任与当担。工商
采取多样化适老服务举措，银行手册、马鞍着力提升老年人金融服务水平，山采石支适老老花镜、行多大字版计算器、举措提升了网点的提升工作效能，努力守护老年人的“钱袋子”。自己多跑路只为客户少跑路，顺利、立足老年群众服务的难点、特事特办。让工行的金融服务更有温度。发放宣传资料等形式，

马鞍山采石支行以服务带动发展，充分彰显出温暖的亲情服务，

尊老、敬老一直都是我国优秀传统，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。不断拓展适老金融广度，爱老、保障老年客户在网点安全、易拉宝等宣传模式，聚焦老年人的金融知识宣传教育，通过摆放宣传展架、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，急效药箱、

服务设施多。网点使用宣传页、让老年客户感受到更多关怀。为解决老年客户、为帮助老年群体提升金融安全意识，

宣传有耐心。网点地处老城区，配置爱心沙发、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。在日常工作中，

上门暖人心。针对老年群众占比较高的特点，