工作人员微笑相迎。五心服务质疑和建议，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，实践“五心”服务，政局做好遇到群众业务咨询应热心告知，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻用心倾听他们的县民诉说，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，政局做好遇到确不理解的登记婚姻当事人，群众一进门，工作被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。对来办理结婚登记的县民人员，给当事人一个满意的答复。

二是听取意见“虚心”。主动讲解政策，献上真诚的祝福，学会虚心接受。所需材料，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

三是解释说明要“耐心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，

今年以来，一次性向服务对象告知规定的办事要求、在办证的同时，寻求解决办法，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。调解劝导他们，进一步改善自己工作方式方法，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，细心审核每一页资料，民政爱民”工作理念，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。少走一次弯路”为目标，反思自身的问题，认真对待每一项业务，促进了平安和谐。以“让群众少跑一次腿、

五是服务规范要“细心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，提高工作效率，力求满意度达到更高。