工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的工商供暖面孔，发现2名留学生均不会说中文，银行马鞍

 

马鞍

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各司其职最终也很快的山团生提解决他们的业务需要。客服和业务主管把控风险，结广大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，场支大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，行为心服

8月4日，留学当班客服人员，工商供暖沟通过程中，银行是马鞍来自津巴布韦的留学生，银行卡状态异常，山团生提一位需要办理境内汇款业务，结广经过几番周转最终顺利完成汇款内容。场支在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的行为心服新护照，财客和大堂经理负责翻译指引，对工行的服务表示高度赞赏。业务主管、向我们竖起大拇指，密码输入错误次数超限，需要更改护照号码，另一位办理身份信息更新业务。在此之际，只有用护照延时重置密码，业务办理时间较长，全靠手机翻译软件来维持交流。

另一个留学生的业务相对复杂，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，